Återbetalningspolicy
30 dagars enkla returer
På Zoonest vill vi att du ska älska ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd erbjuder vi en enkel returprocess.
Översikt av returpolicy
Returperiod: Du har 30 dagar på dig från den dag du tar emot din beställning att returnera varor.
Skick: Varan måste vara oanvänd, i sitt ursprungliga skick och returneras i originalförpackningen.
Enkla returer: Det är enkelt att returnera varor till oss och vår kundtjänst finns här för att hjälpa dig.
Returkostnader
Vid defekta produkter: Ingen kostnad för kunden. Detta gäller när produkten är felaktig, skadad av fraktbolaget eller defekt på annat sätt. Vi tillhandahåller en förbetald fraktsedel utan kostnad i dessa fall.
Vid ångerrätt (ändrat dig): Vi tillhandahåller en fraktsedel för din bekvämlighet, men kunden står för returkostnaden. En fast returavgift på 99 kr kommer att dras av från din återbetalning. Detta gäller när kunden köper fel produkt, om varan inte passar eller om man inte längre vill ha varan. Ursprungliga fraktkostnader återbetalas ej.
Så här returnerar du en vara
Kontakta oss: Mejla vårt team på info@zoonest.se med ditt ordernummer och anledningen till returen.
Mottag fraktsedel: Vi skickar en fraktsedel till din e-post. Skriv ut den och fäst den på paketet.
Packa din vara: Packa varan säkert i originalförpackningen, inklusive alla tillbehör, etiketter och dokument.
Skicka tillbaka: Lämna in ditt paket på närmaste inlämningsställe för fraktbolaget enligt instruktionerna i mejlet.
Återbetalningsprocess
Inspektion: När vi har tagit emot din retur inspekterar vi varan för att säkerställa att den uppfyller våra returkrav.
Återbetalning: Efter godkänd inspektion behandlas din återbetalning. Vid ångrat köp dras returavgiften på 99 kr från det belopp som återbetalas. Det tar vanligtvis 7 arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt ursprungliga betalsätt, beroende på din bank eller betaltjänstleverantör.
Byten
Vill du byta till en annan storlek, färg eller produkt? Inga problem! Kontakta oss så hjälper vi dig att byta din vara snabbt och enkelt.
Ej returbara varor
Av hygien- och säkerhetsskäl kan vissa varor vara undantagna från returrätten. Dessa produkter kommer att vara tydligt märkta som ej returbara i produktbeskrivningen.
För mer information:
Frågor? Besök vår sida för vanliga frågor (FAQ) eller kontakta vår kundtjänst.
Kontaktinformation:
Butiksnamn: Zoonest (Stig Otto Invest AB)
Adress: Minos väg 4a, 134 44 GUSTAVSBERG
E-post: info@zoonest.se
Telefon: +46 73 927 91 68
Kundtjänst öppettider (telefon): Måndag – Fredag kl. 15.00–17.00
Vi gör vårt bästa för att svara på ditt mejl inom 2 arbetsdagar.